Merhaba, sevgili Help Mert takipçileri: Bu gün sizlere TiviBu Ev hizmetinizde yaşadığınız birçok soruna açıklık getirecek yöntemi TiviBu Ev Bağlantı Sorunları ve Kesinti Sorunları Çözümü yazımız ile aktaracağız.
Dikkat! 2 Mayıs 2018 tarihinde tüm tivibu sunucuları arızalandı. Bu sebepten dolayı kimse TiviBu’sunu kullanamadı. Türk Telekom CEO’su ile iletişime geçtiğimde sorunu kısa sürede çözdüler fakat yaşanan mağduriyet için TiviBu müşterilerine kısa bir jest yaptıklarını ve 31 Ekim 2018 tarihine kadar tüm TiviBu müşterilerine Kırmızı Halı’da ki tüm filmleri ücretsiz yaptıklarını söyledi.
Paul Doany Kimdir? TiviBu Ev Bağlantı Sorunları ve Kesinti Sorunları Çözümü
Güncelleme! Yazımı güncellememize rağmen yukarıdaki bilgiyi kaldırmamamızın nedeni: Paul Doany ile iletişime geçip sorun hakkında bilgi alabildiğimizi göstermektir. Aynı yöntemi sizde kullanabilirsiniz.
Duyurumuzu yaptığımıza göre konuya dönelim: Bende TiviBu Ev hizmetinden yararlanıyorum ve son zamanlarda çeşitli sorunlar yaşayanları ve benimde birkaç sorun yaşadığımı gördüm. Bende bu işe bir dur demek için çözüm yolları buldum ve bunu da sizlerle paylaşmak istiyorum.
Tivibu Sorunları ve Çözümleri | TiviBu Ev Bağlantı Sorunları ve Kesinti Sorunları Çözümü
İnternette aranan ve benim başıma gelen bazı sorunlar:
- TiviBu Cihazı açılmama sorunu
- TiviBu Cihazı yayın kesilme sorunu
- TiviBu Ses sorunu (Ses Gelmiyor)
- TiviBu Cihazı reset atma sorunu
- TiviBu Cihazı kanal geçişi yapınca 1-2 dakika boyunca siyah ekranda beklemesi
- TiviBu Cihazı modem bağlantısı yok lütfen modeminizi bağlayınız hatası
- TiviBu Cihazında yayın izlerken görüntü kayma sorunu
TiviBu Cihazı Açılmama Sorunu
Eğer Tivibu cihazınızın önündeki led ışıklar yanmıyorsa, cihazınıza elektrik gitmiyordur. Lütfen cihazınızın fiş adaptörünün çalışır durumda olup olmadığını kontrol edin, başka bir prize takın. Eğer Tivibu cihazınızı çalıştıramadıysanız cihazınızın arkasına adaptörden gelen ufak bir soket var, o soketi hafifçe çevirin veya çıkarıp takın ve cihazınıza elektrik gelecektir. Eğer gelmezse adaptörünüz bozulmuş olabilir ya da cihazınızın besleme kartı bozulmuştur. TiviBu’yu arayarak cihazınızı garantiye gönderiniz. Tivibu cihazı açılmama sorununu bu yöntemlerle çözebilirsiniz.
TiviBu Cihazı Açılmama Sorunu | Tivibu Sorunları ve Çözümleri | TiviBu Ev Bağlantı Sorunları ve Kesinti Sorunları Çözümü
TiviBu Cihazı Yayın Kesilme Sorunu
Tivibu Cihazında yayının kesilmesinin sebeplerinden birisi, cihaz ile modem arasındaki kablonun sıkıntılı olmasından veya 15 metreden uzun olmasından dolayıdır. Eğer yayın kesilme sorunları yaşıyorsanız kablonuzu yenileyin. Sorun devam ediyorsa o zaman internetiniz gidip geliyordur. TiviBu’yu arayarak bağlantınızın durumunu kontrol ettiriniz. Tivibu cihazı yayın kesilme sorununu bu yöntemle çözebilirsiniz.
TiviBu Ses Sorunu (Ses Gelmiyor)
Tivibu Cihazınızdan ses gelmiyorsa bağlantı noktalarınızı veya kablolarınızı kontrol edin. Televizyonunuzun sesinin açık olduğundan emin olun ve cihazın sesini açın. Eğer sorun devam ediyorsa cihazı kapatıp tekrar açın. Sorununuz çözülmediyse aşağıdaki videomu izleyerek Tivibu ses sorununu çözebilirsiniz.
TiviBu Cihazı Reset Atma Sorunu (Kapanıp Açılma Sorunu)
Bu sorunu yaşamanızın sebepleri: Cihazınızın yazılımsal sorunu vardır veya cihazınızda donanımsal bir arıza vardır. Bu yüzden ilk baş cihazınızı fabrika ayarlarına döndürünüz. Sorununuz devam ediyorsa TiviBu’yu arayarak cihaz değişimi talep ediniz.
TiviBu Cihazı Kanal Geçişi Yapınca 1-2 Dakika Boyunca Siyah Ekranda Beklemesi (Siyah Ekran Sorunu)
Bu sorunu daha önce ben de yaşıyordum. Bunun sebepleri: internet altyapınız veya modem ile tivibu cihazı arasındaki kablodur. Tivibu cihazı ile modeminiz arasındaki kabloda ek veya arada bir router bulunmadan direk modemden tivibu cihazına kadar CAT6 kablo çekin. (“CAT6 Kablo Nedir?” Diyorsanız: Ev Telefonu Kablosu ve İnternet Kablosu Önerisi) Sorununuz devam ediyorsa TiviBu’yu arayınız ve altyapınızı kontrol ettiniz.
Not: Modem yüzünden ve sürekli upload yapma durumunda da bu sorun yaşanabiliyor. İnternetinizi; başkalarının kullanmadığına, bir şeyler indirmediğine dikkat ediniz.
TiviBu Cihazı Modem Bağlantısı Yok Lütfen Modeminizi Bağlayınız Hatası
Bu sorunu yaşıyorsanız tivibu cihazınız ile modeminiz arasında bir bağlantı sorunu var demektir. Eğer böyle bir sorunu gözlemliyorsanız, ilk önce yapmanız gereken modem ile tivibu cihazınız arasındaki kabloyu yenilemek. Yenileyeceğiniz kabloda ek olmamalı ve CAT6 kablo olmasına dikkat edin. Kablonun bir ucunu modeminize diğer ucunu da tivibu cihazınıza takınız.
Not: Acces Point veya Router kullanıyorsanız modem yerine ona bağladıysanız yayın alamazsınız. Lütfen kablonuzu direkt ana modeminize takınız.
TiviBu Cihazında Yayın İzlerken Görüntü Kayma Sorunu
Bu sorunu yaşıyorsanız eyvah diyebilirsiniz! Mozaiklenme sorunu altyapı yetersizliği ve internet hızınızın düşük olması ile oluşur. Bunun için altyapınızın kuvvetlendirilmesi gerekiyor. Eğer TiviBu aboneliğini yeni başlattıysanız hemen iptal ettirin derim. Eğer birden bire böyle bir sorun olduysa Türk Telekom Net (TTNET)’i arayın ve altyapınızda sorun olduğunu ve onarılması gerektiğini söyleyin. Altyapınızda ki sorun onarıldığında eskisi gibi veya eskisinden de iyi bir şekilde yayınlarınızı izleyebilirsiniz.
Buna benzer birçok sorunları gözlemledim ve şu şekilde bir çözüm yolu buldum: Modeminizi fabrika ayarına dönderip tekrar modem kurulumu yapın ve ardından TiviBu cihazınıza kadar yeni kaliteli bir CAT6 kablo çekin (Ek veya Swict Olmasın). Ardından TiviBu cihazınızı sıfırlayın ve sorun çözülecektir.
Ayarlar > Cihaz Ayarları > Sıfırla – Buradan sıfırlamayacaksınız. Cihaza hard reset yapıp tekrar yazılım kuracağız.
TiviBu Cihazı Hard Reset Nasıl Yapılır ve Yeni Yazılım Nasıl kurulur?
Arkadaşlar, bunun için cihazımızı fişe takıyoruz. Modemden gelen ethernet (LAN) kablosunu da düzgün şekilde bağladıktan sonra cihazın açılmasını bekliyoruz. Modem bağlantısı yapılıyor ekranı geldiğinde kumandadan MAVİ renkli tuşa basılı tutuyoruz ve karşımıza bir ekran geliyor. Buradan fabrika ayarlarına döndür diyerek çıkan uyarıya evet diyeceğiz. Bunun amacı fabrika ayarına döndürmek değil içindeki yazılımı silip IPTV sunucusundan özel bağlantı üzerinden güncel yazılımı indirip cihaza kurmasıdır.
Bu işlemi yaptıktan sonra 5-10 dakika bekledikten sonra TiviBu cihazımız yeni yazılımla tertemiz şekilde çalışıyor olacaktır.
Tivibu Sıfırlama İşlemi Videolu Anlatım
Hakkıhan
11 Mayıs 2016 at 21:36
Mert bey ses sorunum var tivibuda arris marka makinasını kullanıyorum durduk yere yeniden başlattığımda ses gitti başka forumlarda tarih ve saati düzeltin gelir diyorlar ama tarih ve saat bu makinada otomatik geliyor zaten lütfe yardımfı olum yanıtınızı bekliyorı
Mert Kuşkapan
16 Mayıs 2016 at 09:28
Mail attım size 🙂
Ali
13 Haziran 2016 at 20:09
Aynı sorun bende de var. Nasıl giderdiniz paylaşır mısınız? Tesekkurler.
Ali
15 Haziran 2016 at 13:17
Tivibu ya arıza bildirmiştim. Dün fişten çıkarıp takınca oldu. Artık merkezden mi kaynaklı yoksa lokal mi bilemiyorum. Çok teşekkürler.
Fatih AK
5 Haziran 2016 at 00:42
Mert selam
benim huawei modemim vardı yandi , yeni modem aldım teknosadan. telekomla bağlantısı olmasın diye harici aldım. şimdi modemi taktim internet OK. fakat tivibu açılmıyor , içinde telekomun gömdüğü FW yok , kendi orjinal arayüzü var. tivibu da çalışmıyor , aceba IPTV ayarından v.s. biryerinden tivibu yayını için bir ayar yapmaya gerek varmı, yoksa kendisi direk açması mı lazım (öyleyse eğer yayın gelmedi hala, mac adresinden v.s. bisiyden eklenmesi gibi falan)
Mert Kuşkapan
14 Haziran 2016 at 09:37
IPTV destekli bir cihaz almanız gerekiyordu IPTV destekli modem aldığıızda hiç ayar yapmanıza gerek yok direk aktif oluyor tivibu.
Aldığınız modemi geri iade edin.
salim
8 Ekim 2016 at 17:52
selamıkn aleyküm abi
helpmert
16 Ekim 2016 at 16:15
Aleyküm Selam
Kenan
14 Haziran 2016 at 19:36
Merhaba
Tivibu ıptv AirTunes tovibu alıcısı var.ancak her elektrik gittiğinde problem
Oluyor her seferinde 4. 5. Kere aramaya enson santralin müdahalesi ile düzeliyor ki bu arada sorun sunucuya ulasılamaması.
Yardım ricası ile iyi günler
Mert Kuşkapan
25 Haziran 2016 at 04:20
ip alamiyor olabilir. Modem arayüzünüzde iptv nin ip aldığını görüyormusunuz peki?
nazlı
15 Haziran 2016 at 18:00
tivibu kanallarındaki sinema paketinde bulunan kanallar ingilizce bunu türkçe dublaja çeviremiyoruz yardımlarınızı rica ediyorum tüm film kanalları ingilizce
Mert Kuşkapan
25 Haziran 2016 at 04:16
MAlesef çevirilemez.
tolga
20 Haziran 2016 at 02:34
selam ben 1 aydır sorun yaşıyorum kumandaya basmama rağmen kanal geçiş yapmıyor kumandanın ışığı yanıyor ama kanal geçişi olmuyor bazen oluyor bazen olmuyor önerin varmı ?
Mert Kuşkapan
25 Haziran 2016 at 04:17
cihazınızı sıfırlayın olmazsa yeni cihaz talebinde bulunun
bilal destanlı
27 Ekim 2016 at 12:13
selamın aleyküm biz paket değişikliği yaptık süper pakete geçtik o günden beri tivibu çalışmıyor ekranda önce bağlantı kısıtlaması ardından da paketiniz bu kanalı kapsamamaktadır diye uyarı çıkıyor 5 6 sefer aradım müşteri hizmetlerini arıza kaydı alıyorlar ama bir haftadan beri düzelmedi yardımcı olabilir misin bana
helpmert
6 Kasım 2016 at 05:26
Cihazınızı yeniden kurmalısınız bu oldukça basit hatta hiç bir şey yapmanıza bile gerek yok. Tüm bilglleri ve yeni paket verilerini sunucudan indirmesi lazım ve bu yüzden sıfırlama işlemi yani fabrika ayarlarına dönderme işlemi yapmanız gerekiyor.
Makalemde videoları mevcut. Bakarak yapın ve sorununuz düzelecektir..
iyi seyirler dilerim.
Alojamiento web
5 Temmuz 2016 at 03:30
Kesinlikle kablolu ag baglant?s? cok iyi bencede ayr?ca ttnette bende birkac gundur sorunlar yas?yorum.
Mert Kuşkapan
13 Temmuz 2016 at 14:05
bakalım tivibu kablosuz extenderler cıkaracakmış.
Savaş
5 Temmuz 2016 at 14:18
Tivibuyu yeni aldım normal çalısıyordu sabah kalktığımda sadece CNN Türk’ü gösteriyor diğer kanallara geçince donup kalıyor neden olabilir.24 saat içerisinde güncelleme olacak demişlerdi acaba bu yüzden mi?
Mert Kuşkapan
13 Temmuz 2016 at 14:04
Güncelleme yüzünden de olabilir..
modeminizin ve tivibu cihazınızın fişini çekin.
1- modemi açın ve internetin gelmesini bekleyin.
2- internet geldiğinde tivibu cihazını açın
sorun devam ediyorsa ttnet ile görüşün
Yunus
28 Temmuz 2016 at 17:55
15-20 dakka izledikten sonra kendiliğinden siyah ekrana düşüyor kanal değiştirince görüntü geliyor sürekli böyle kaç kere servis geldi çözemiyolar kimse kusura bakmasından türk telekom ne yapsa kötü yapıyor bi firmanın her işi kalitesiz kötü olmazki
helpmert
29 Temmuz 2016 at 20:55
Sıfırlama işlemi deneyin efendim eğer sorununuz devam ederse cihaz değişimi talep edin. Afedersiniz ama cihaz değişimi yapmak zorundalar. Değiştirmezlerse tüketici haklarına başvurunuz.
Sıfırlama işlemi videosu:
https://youtu.be/t-tF3xuxtlc
Yunus
29 Temmuz 2016 at 21:07
Teşekkür ederim mert bey söylediklerinizi denicem
hasibe
6 Ekim 2016 at 00:02
mrb benımde çalışmıyor kanallar ne yapabılırım
helpmert
16 Ekim 2016 at 16:16
Videodaki gibi yol izleyebilirsiniz hasibe
Abdullah KILIÇ
16 Ağustos 2016 at 17:31
Mert merhabalar,
13.08.2016 tarihinde nakil yaptırdım. internet geldi ancak tivibu çalışmıyor. Ekranda sunucuya ulaşılamıyor hatası var.
helpmert
20 Ağustos 2016 at 14:11
Modeminizi tivibu destekli modem mi peki?
Abdullah KILIÇ
22 Ağustos 2016 at 15:58
Evet daha önce kullanıyodum zaten ikisini bir aldım. nakil yapıldıktan sonra böyle bir arıza verdi.
çet
17 Ağustos 2016 at 23:54
benim modemin arızalandı eski modemim vardı tp link td8901g o modemi taktım bilgisayarımda intrnet vs var ama tivibu kablosunu taktım ve sunucuya bağlanılamıyor yazıyor fabrika ayarlarına döndürsem bile sorun aynı değişen bişey yok müşteri hizmetlerini aradım teknik ekip yardımcı olucaktır dedi acaba sorun modemle tivibu desteklememesinden mi yardımcı olabilirmisiniz acaba
helpmert
20 Ağustos 2016 at 14:11
Eski modeminiz malesef tivibu desteklemediği için yayın alamıyorsunuz. Tivibu Destekli Airties modem alabilirsiniz. Önerim Airties Air 5343
serkansayiner
25 Ağustos 2016 at 17:05
Merhaba, tivibu kutusunu wifi usb dongle kullanarak ttnet fiber modemime kablosuz bağlayabilir miyim? TV’im olduğu yerden modeme kablo çekmek istemiyorum. O yüzden çözüm arıyorum.
helpmert
27 Ağustos 2016 at 01:12
Malesef öyle bir imkan sunmuyır. Mecbur kablo çekeceksiniz.
powerline adaptor kullanmayı deneyin belki yayın gelebilir
bünyamin
28 Ağustos 2016 at 18:29
iyi günler arkadaşım.tivibumda iptv izleyemiyorum.modemim tplink td864.modem mi değişmeli yoksa bir ayar mı yapmam lazım.şimdiden teşekkürler
helpmert
12 Eylül 2016 at 00:45
Eğer modem iptv desteklemiyorsa izleyemezsiniz yayın.
kemal
28 Eylül 2016 at 16:51
tivibu kutusunu zyxel modemli interneti olan biyere götürsek orada kullanabilirmiyiz
helpmert
16 Ekim 2016 at 16:16
Kullanamazsınız. IP bazlı çalıştığı için o ip sizin evinizdeki hattınıza atandığı için. başka yere modemi ve cihazı götürseniz de kullanamazsınız malesef.
Murat
6 Ekim 2016 at 19:35
İyi akşamlar
bazı kanallar var genelde ulusal olanlar,birçoğu da mozaik ekran….
kablo değişimi ve fabrika ayarlarına dönüş yaptım olmadı.
hızım 16mb modemim airties 5442
helpmert
16 Ekim 2016 at 16:16
hat değerleriniz ne durumdadır peki? internet hattınızda sorun olabilir.
salim
8 Ekim 2016 at 17:54
evde ki bilgisayarımın yerini degiştirdim interneti tamam en söktüm sonra takınca tivibumda hata kodu veriyo bende onaramıyorum nasıl onarırım
helpmert
16 Ekim 2016 at 16:15
Sıfırlama işlemi yapabilirsiniz salim bey.
Kürşat
20 Ekim 2016 at 15:33
Cihaz açılmıyor cihazın ışığı yanıp sönüyor nedendir sizce?
helpmert
6 Kasım 2016 at 05:24
Power tuşuna basın ve açılacaktır. Eğer sorun devam ederse cihaz değişimi talep ediniz.
Yusuf
29 Mayıs 2017 at 10:50
Tivibu yu alalı 1 hafta olmadı cihazda sarı ışık yanık elektirik var cihazda ama açılmıyor elektirikten çıkardım 10 dk kadar bekledim ama yine aynı sorun sarıışık geliyor gitmedi ne yaptıysam
helpmert
7 Haziran 2017 at 03:34
Hangi tivibu modeli kullanıyorsunuz?
Dilek çakmak
25 Ekim 2016 at 20:14
Merhaba ben tivibu açarken modem bağlantısı yapılıyor diye uyarı veriyor ekranda ve öylece kalıyor ne yapmalıyım
helpmert
26 Ekim 2016 at 02:53
Merhaba. Modeminiz ile tivibu set box cihazınız arasındaki ethernet kablosunu yenileyin. Sorun devam ederse modeminizi fabrika ayarına dönderin.
zeynep
31 Ekim 2016 at 18:06
4 gündür yayın gelmiyor üyeliğiniz ile ilgili problem var diyor cihazı yenilemiştik borcumuz da yok ben 4 gündür yayın izleyemiyorum resetledim modemi genede olmadı hiç kimse yardımcı olmuyor lütfen yardım
helpmert
6 Kasım 2016 at 05:30
Modeminizin arayüzünden tivibu için IPTV’nin ip alıp almadığını gözlemleyin. Eğer ip almamış durumdaysa türk telekomden tivibu için bir ip adresi atamalarını isteyin. Eğer ip atanmış durumdaysa.. Cihazınızı komple sıfırlama işlemi yapmalısınız. videoosu makalemde mevcut. Bu şekilde sorununuz düzelecektir. Aynı olay arkadaşımın başına geldi ve bu şekilde sonuca vardık.
Eda Nur ÇAVUŞ
2 Kasım 2016 at 18:59
Dediğiniz gibi yaptım fakat sunucuya ulaşılamıyor. Lütfen modem bağlantılarınızı kontrol ediniz ve cihazınızı yeniden başlatınız diyor. Yaklaşık 5 gündür bu sorunu yaşıyoruz servisi aradık ama gelmiyorlar kaç kere aradık yani yardımcı olursanız sevinirim 🙁 🙁
helpmert
6 Kasım 2016 at 05:22
3 şekilde ulaşamaz sunucuya
1- Tivibu cihazınız ve modeminiz arasındaki kablo problemlidir
2- Modeminizin iptv özelliği olmayabilir
3- Modeminiz iptv için ip alamamış olabilir bundan dolayı türk telekomdan tivibu için ip atamalarını talep etmelisiniz.
Özgür hoca
8 Kasım 2016 at 17:05
Asus dsl n 17 u modem aldım internetimi fibere geçirdiğim için modem arayüzünde gerekli ayarları Asus müşteri temsilcisi ile yaptım fakat tivibu MVP21403 hata kodu verıyor ne yapmslıyım
helpmert
13 Kasım 2016 at 00:38
iptv ip alıyor mu peki?
Özgür hoca
14 Kasım 2016 at 20:23
Evet
Özgür hoca
14 Kasım 2016 at 20:24
Başka modem takınca gösteriyor
Özgür hoca
14 Kasım 2016 at 20:28
Yani Telekom modemi
Özgür hoca
21 Kasım 2016 at 21:49
Bir cevap veya çözüm yok mu
Ugur
12 Kasım 2016 at 00:33
Tivibu baglantılatımın her biri dogru portala girip herangi bi uygulamayı kullanabiliyorum ancak tivibuya baglanamıyorum üyeliğim herşeyim tamam ancak giriş yap dediğimde saatlerce yükleniyor logosu dönüyor ancak girmiyor sizce bi çözümü varmıdır
helpmert
13 Kasım 2016 at 00:39
Fabrika ayarlarına döndermeyi deneyiniz. Makalemde mevcut.
Mehmet ali
13 Kasım 2016 at 15:48
Merhaba Mert bey, ben tivibu almıştım 4-6 ay kullandım hiç bir sorunu yoktu. Şimdi ise her kanal açtığımda MVP1011- Icerigin gösterilmesi için modeminizi ve tivibu kutunuzu kapatıp dıştan çikariniz .fişi takip internet ışığının yanmasını bekleyiniz sonra tivibuyu calistirınız bu işlemleri yaptiktan sonra böyle devam ederse 444 5 375i arayınız yazıyor lütfen cevap verin
helpmert
28 Kasım 2016 at 17:40
Tivibu cihazınız ile modeminiz arasındaki kabloyu yenileyin… Sorun devam ederse modeminizdeki iptv profili yüzünden böyle oluyor olabilir. Modeminizi yeniden kurun.
Mehmet ali
28 Kasım 2016 at 18:40
Teşekkür ederim bu cevabı deneyeceğim
Mehmet ali
28 Kasım 2016 at 19:07
Denedim ama olmadı başka bir çözümü varmı
Özgür hoca
21 Kasım 2016 at 21:51
IP tv ip alıyor çünkü Telekom modemi takınca gösteriyor benim modemde görüntü yok
Ibrahim Özgür
22 Kasım 2016 at 21:07
Merhaba, tivibu cihazım bir televizyona bağlı, diğer odadaki led tvdende izlemek için tivibu smart tv uygulamasını açıyorum, eposta ve şifreyi girdikten sonra smarttv aboneliğiniz bulunmamaktadır, uyarısı alıyorum giriş yapmıyor. Aboneliğim var, müşteri hizmetleride çözemiyo bir aydır.. Teknik destek olarak bana dönüşte yapılmıyor, 2 veya 3 gün sonra arıza takibi yaptığımda sorun giderildi yazıyor ama giderilmemiş. Kapattırsam bu seferde indirimli faturaları bana ödetecekler! Ne yapmam lazım.? Teşekkürler…
helpmert
27 Kasım 2016 at 16:40
olması lazım ama demekki bir yerde bir sorun var.. televizyonunuzdaki uygulama güncel mi?
Ibrahim Özgür
29 Kasım 2016 at 18:46
Uygulama güncel başka kullanıcı adı ile girebiliyorum. Altyapı sorunu deyip geçmeye başladılar artık. Nasıl olacak bilemedim.
Gürsu
28 Kasım 2016 at 23:52
Modemimin wireless aktarımında sıkıntı var yeni bir tanesi ile değiştirmem gerekiyor, evdeki bilgisayar ve tabletlerde sık kopmalar oluyor. Modem internet sağlayıcısının verdiği modem, bu yüzden Tivibu dan modem almadım. Acaba Tivi bu aygıtı ile uyumlu olur mu? Eski modemimi taktım (internet sağlayıcısının -TTNET-verdiği eski modem), saat bilgisi alınamadı hatası verdi, Nasıl bir yol izlemeliyim. Tivibu dan Bana verilmemiş olan modemi mi istemem lazım? Yeni modem mi almalıyım, alırsam hangisi uyumlu olur? Yoksa Tivibu yu kapatacağım. Sıkıntı çekeceğim bi şey ile niye uğraşayım. Teşekkürler.
helpmert
7 Aralık 2016 at 14:50
Yeni modem alırken IPTV özelliğinin olduğuna dikkat edin. Özellik varsa sorunsuz kullanabilirsiniz.. Airties ürünleri öneriyorum size. hepsinde IPTV desteği mevcut.
emre
9 Aralık 2016 at 21:11
sunucudan saat bilgisi alınamadı uyarısı veriyor, sürekli siyah ekran çıkıyor, mvp21205 hata kodu veriyor ne yapmam lazım ?
arif
12 Mart 2017 at 12:12
+1
Murat
30 Aralık 2016 at 18:16
Merhaba bugün tivibu ve internete basvurdum fazla bilgim yok kurulum yapildiginda wifiden baglanabilecekmiyim
helpmert
7 Ocak 2017 at 23:52
wifiden bağlanabilecekmiyim derken? tivibu cihazınız kablo ile modeme bağlı olmak zorunda.
Ayhan
8 Ocak 2017 at 00:46
İyi günler. mevcut giriş cihazı için sinyal alınamadı uyarısı alıyorum ve bir türlü kanallara bağlanamıyorum. tivibu uydu kullanıyorum. Başka bir uydu alıcı taktım verici ve kablolarda bir sıkıntı yok. Sorun tivibu kutusunda ve bir türlü açılmıyor. Ne yapabilirim acaba ?
helpmert
9 Ocak 2017 at 00:25
Cihazı sıfırlayıp yeniden kurulum yapmanızı öneriyorum
Ali
22 Ocak 2017 at 17:02
Selam Mert bey ben uzun zamandır tivibu ve ttnet abonesiyim. Tivibuda yılbaşından beri yaşamış olduğum sorunu size dile getirmek istiyorum. Tekrar başlat, baştan başlat, geriye al gibi özellikleri kullanmaya çalıştığımda ya hiç kullanamıyorum yada kısa süre kullandıktan sonra canlı yayına geçiyor. Bu konuda müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde tivibu ‘da genel bir çalışma olduğunu bu yüzden kısa bir süre bu sorunu yaşıyacağımı belirtmişlerdir. Bu konuda bana yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden teşekkür ederim.
Gamze
22 Ocak 2017 at 17:26
İyi günler. Tivibu cihazını açtığımda fabrika ayarlarına dönmem gerekiyor. Eğer cihazı fabrika ayarlarına döndürmezsem tekrar izle, baştan başlat gibi özellikleri kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda onlarda fabrika ayarına çevirerek sorunu çözüyorlar. Bu konuda yardımcı olursanız beni mutlu edersiniz.
helpmert
22 Ocak 2017 at 23:33
makalemdeki videoyu izleyin ve fabrika ayarına dönderin. Eğer sorununuz hala devam ediyorsa hiç uğraşmayın, cihaz değişimi talep edin.
Gamze
23 Ocak 2017 at 17:16
Mert bey zaten benim sorunum fabrika ayarlarına dönünce düzeliyor. Ama tivibuyu açtığımda fabrika ayarlarına çevirmezsem tekrar izle baştan başlat gibi özellikleri kullanamıyorum. Müşteri hizmetleride aynı işlemi yapınca sorun çözüldüğü için cihazımı derğiştirme teklifimi kabul etmiyor. Lütfen bu konuda bana yardım edermisiniz. Ne yapacağımı şaşırdım.
Melisa
30 Ocak 2017 at 17:58
Selam.geçenler de internet bağlantım gitti dolaysıyla tivibuda.. İnternet bağlantısı teknik ekip tarafından yapıldı fakat tivibu sunucuya ulaşılamıyor uyarısı veriyor..neden sizce?
helpmert
31 Ocak 2017 at 16:48
Tivibu cihazınıza ip vermemişler. Bu yüzden böyle bir sorun var melisa hnaım.
Beyza
20 Şubat 2017 at 04:57
Kullanilan video yok yaziyor ??
abdurrahman yüksek
10 Ağustos 2017 at 18:54
nasıl düzelttiniz acaba ??
helpmert
18 Ağustos 2017 at 23:34
Gerekli açıklamayı yapmışım zaten
Semih
27 Şubat 2017 at 18:02
Selam. Tivibu ev cihazimda sunucudan saat bilgisi alinamadi hatasi aliyorum. Modemim air5341 iptv destegi mevcut ama bu hata devam ediyor neden olabilir sizce
helpmert
3 Mart 2017 at 18:04
cihazı sıfırlayın.
GÖKHAN
11 Mart 2017 at 00:28
Selamünaleyküm mert bey benim sorunum mvp 21102 bunun için Müşteri hizmetlerini aradım fakat bu konuda yardımcı olamadılar yarın arkadaşlar eve gelecekler ttnet ten sizce ne yapmalıyım kolay gelsin.
helpmert
19 Mart 2017 at 15:14
sorun çözülmezse cihaz değişimi talep edin
GÖKHAN
11 Mart 2017 at 00:31
Cihazı sizin video da sıfırlama yöntemini yaptım fakat olmadı
yusuf
29 Mart 2017 at 11:32
tivibu uydu kullaniyorum cihaziniz acilmaktadir lutfen bekleyiniz diyip kapaniyor kirmizi isik yaniyor ne yapmaliyiz hocam
Serdar
2 Mayıs 2017 at 23:43
Sunucudan saat bilgisi alınamadı şeklinde arıza verdi. ne yapmalıyım?
serhat
7 Mayıs 2017 at 12:44
mvp 21205 hata kodu veriyor sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum ama yapmıyor
olgun
18 Mayıs 2017 at 00:59
vestel 7600 cihaz yerine air 7205 cihaz degisimi yaptilar ama kuruluma gecmiyor ekran da airties yazisin da bekliyor eski cihazi bagladigim da tivibu calisiyor yeni cihazi aktiv edemiyorum elimde kodu da mevcut ilk kurulum aktivasyonu
helpmert
7 Haziran 2017 at 03:35
eski cihazı cıkrın . modemi kapatın.
modemi açın internet gelsn ve öyle air 7205’i açın ardından aktivasyon işlemi başlayacaktır.
Haluk Büker
29 Haziran 2017 at 17:00
Mert Bey merhaba. Dün bir ZyXEL VMG 3925 B10b aldım. İnternet harika fakat Tivibu’da sorunlar var;
– HD kanalların bir kısmı (ulusal kanallar) çalışıyor ama HD Discovery, National gibi (Animals Planet çalışıyor) kanallar çalışmıyor.
– Info ekranları ve kanalların logolarının olduğu kısım boş.
– Seç-İzle’ye bastığımda 444 0 375’i arayın diyor. Aradım, arıza kaydı açıldı yarın ekip gelecekmiş.
Fakat modem iptv destekli olmasına rağmen bu genel bir sorun mu yoksa bana has mı? Tivibu cihazım Airties 7120 (eski cihaz olmasıyla da alakalı olabilir mi)
Yoksa modemi iade mi etmeli? Yarın TTNET ekibi gelmeden hazırlıklı olmak istiyorum
helpmert
30 Haziran 2017 at 03:25
Airties 7120 sağlam cihaz değiştirmeyi cihazı
cihazı fabrika ayarına alın düzelir 🙂
Haluk Büker
30 Haziran 2017 at 09:08
Valla hocam adamlar yeni cihaz verdiler. Fakat şimdi de seç-izle gitti. Gelen ekip modem değişecek diyor. TP-Link’in vdsl bir modemini alacakmışım. Saçmalığın daniskası! Hangi modemi kullanacağımız ttnet’i ne ilgilendiriyor anlayamıyorum.. size de teşekkür ederim ilginiz için
Sezgin
5 Temmuz 2017 at 22:55
Merhaba Mert Bey;
Tivibu kutu modelim air 7205 WiFi ile kablosuz bağlanma olasılığım yok mu? Dongle ile bağlanmakta kabulüm.
helpmert
6 Temmuz 2017 at 08:41
maalesef yok multicast yayını geçtiği için olmuyor ama bir accespoint koyup onu client modunda caliştirip sinyali alabilme ihtimali var. denemek lazım 😀
onder
16 Eylül 2017 at 10:46
merhabalar mert bey ınternetım var ama tıvıvu mvp21205 hata koduyla sunucu saat bılgısı alınamadı hatası alıorum ınternette problem yok yardımcı olursanız cok sevınırım
helpmert
24 Eylül 2017 at 03:53
Modeminiz ISP’den tivibu için IPTV hizmetinden ip alamadığı için böyle bir hata alıyorsunuz.
Muhammet Sabri yumuk
19 Eylül 2017 at 23:48
7205 Tivibu sosyal TV var mı bende açılmıyor
helpmert
24 Eylül 2017 at 03:54
evet olması gerekiyor
7200’de var.
Hamdullah
4 Ekim 2017 at 21:47
Valla helal olsun mert , 20 gündür tivibu açılış ekranında takılıp kalıyordu, tivibucular herzamanki gibi oturdukları yerden teknik destek sağladılar. 50 tanesi bir senin yaptığın videoyu çekememiş. Fabrika ayarlarına dön dedim iki üç defa olmadı, sonra yazılımı sil dedim siyah ekrana döndü . Bir saat oyalandım siyah ekranda 40 defa reset çektim belki , sonra fabrika ayarlarına yeniden müsade etti, Yen’i yazılımı buldu, güncellendi. Şimdi çalışıyor. Senin videonda senin son kısımdaki özetin benzeri bir tabloyu gördüm özette , aynı harflerle ;)) emeğine eline sağlık , sağolasın,tivibu teknik destek out , Please help mert in ;))
helpmert
24 Ekim 2017 at 00:28
Haha, teşekkürler bu duruma çok sevindim 🙂
youtube kanalımı takip edebilirsiniz
https://youtube.com/helpmert
abone ol butonu yanındaki çana tıklayarak bildirimleri açarsanız yeni videolardan haberdar olabilirsiniz.
Bekir
12 Ekim 2017 at 21:19
Vestel cihazım sinyal yarı ya kadar dolup bekliyor sonra dolmuyor? bunun servise nasıl gönderebiliriz ? ya da çözümü var mıdır ?
helpmert
24 Ekim 2017 at 00:27
hiç uğraşmayın 444 0 375’i arayıp cihaz değişim talebi verin.
onur
17 Ekim 2017 at 20:39
Merhaba Mer Bey. Tivibu Airties Air7200I set top box kullanıyorum. Cihazın yavaş çalıştığını düşündüğümden Hard reset yaparak yazılımı yeniden kurmak istedim. Fakat arayüzüm videonuzdaki gibi değil. “Modem bağlantısı yapılıyor ekranı çıkmadığından işlemleri gerçekleştiremiyorum. (Uygulama versiyonum 2.30.1 diğer versiyon 2.3.47.p)
Nasıl hard reset yapacağım. Yardımcı olabilir misiniz?
helpmert
24 Ekim 2017 at 00:24
Merhaba son güncelleme ile bazı konfigrasyonlar değişti. bana ufak bir video gönderebilirmisin?
onur
24 Ekim 2017 at 17:30
https://youtu.be/qVD2M7SpsZU
video çektim. yardımınızı bekliyorum.
onur
29 Ekim 2017 at 19:04
siz cevap verene kadar versiyon uygulama versiyonu 2.34.2 oldu. diğer versiyon aynı.
Musa ulusu
29 Ekim 2017 at 06:04
Merhaba ,
Helpmert Kullanıcı adı ve şifre girdikten sonra sürekli yüklenme işareti dönüyor ve hiç durmuyor da açılmıyor da.
Bu sorun çok kişinin başına gelmiş okuduğum kadarıyla sorun neyden kaynaklı olabilir ? güncelleme ile düzelir mi ?
helpmert
3 Kasım 2017 at 02:10
Güncelleme yapmayı dene bakalım bir musa
isa efe
9 Kasım 2017 at 23:03
harbi adamsın.. o şerefsizler kayıt oluşturamktan bize burda sabıka kaydı oluşturdular.. !! mavi tusa basıp dedğini yaptım.. suan hersey on numara.. umarım bi daha gitmez? yani gitmez dimi?
helpmert
10 Kasım 2017 at 01:13
gitmez merak etme isa, geçmiş olsun 🙂
isa efe
10 Kasım 2017 at 17:11
kardeşim.. bugunde net koptu.. tivibu yazısı ekranda yüzlerce kez yanıp sönuyor.. yıne başa döndük 🙁 yardımcı olur muusn … net kopar kopmaz hersey başa sarıyor 🙁
kadir dülger
9 Aralık 2017 at 13:32
mert bey merhaba beyaz tv ve bazı tvbu spor kanallarını izleyemiyorum örneğin tvbu spor 1 gibi hiç bir hata yazısı göstermiyor ilk kurulumda sıkıntı yoktu yeni oldu abone olalı 3 ay oldu
Kadir göker yüztaş
18 Aralık 2017 at 19:10
Merhabalar mert bey ben tivibu da yaklaşık 3 gündür MVP 1009 hatası veriyor kanalları izleyemiyorum yardımcı olursanız sevinirim iyi akşamlar
özcan
9 Ocak 2018 at 09:34
iyi günler tvibuyu uydunet modemine bağlayarak seç izle özelliklerini kullanabilirmiyim
helpmert
17 Ocak 2018 at 22:43
hayır.
Bahadır
29 Mart 2018 at 23:05
Dostum tivibuda izlerken yayın gidiyor sıyah ekran oluyor kutuda kilitlenıyor yanı kumandaya basıyorum algılamıyor mavı ısıgı yanmıyor kutunun fişi cıkarıp takmam gerekıyor bu sorun ılk baglattıgım hafta 15-20 dakıkada bır oluyordu gelıp yenı kutu ıle degıstırdıler sımdıde 2-3 saatte bır yasıyorum aynı sorunu tv kapalıda olsa bu kutu kılıtlenıyor kumandaya basıp acamıyorum tak cıkar yapmadan adaptoru , servısi teknık desteğide bılıyorsun guncelledık falan dıyorlar ama bır sonuc alamıyorum yardımcı olabılecek mısın?
helpmert
30 Mart 2018 at 03:08
Şuan hangi markalı iptv setbox cihazını verdiler size? resim iletirmisiniz?
Bahadır
30 Mart 2018 at 15:58
kare gibi olan markası falan yok sanırım kutusundada bulamadım eve gecınce resmını cekıp yollarım
Özlem Hasgüler
2 Mayıs 2018 at 22:12
Videonuzu izledim ama maalesef olmuyor. Mavi tus olayini benim cihaz yemedi ? dizi yarim kaldi evdekiler isyan. Mvp 21403 diyor baska birsey demiyor ne yapmaliyim
helpmert
3 Mayıs 2018 at 01:01
Tivibu sunucuları çöktüğü için herkeste aynı sorun var şuanda. Zamanla düzelecektir.
servet
2 Mayıs 2018 at 22:26
selam eror code MVP 21503
helpmert
3 Mayıs 2018 at 01:01
Tivibu sunucuları çöktüğü için herkeste aynı sorun var şuanda. Zamanla düzelecektir.
Akif almaz
2 Mayıs 2018 at 23:33
2 saaten beri tivibu yok mavi tuş işlemiyor neyapabilirim.yaedimci.olurmusun tesekkurler
helpmert
3 Mayıs 2018 at 01:00
Tivibu sunucuları çöktüğü için herkeste aynı sorun var şuanda. Zamanla düzelecektir.
Arda
10 Mayıs 2018 at 23:06
Tivibu’yu uzun süre kullanmıyordum. Bir-kac ay sonra yeniden açınca hata kodu-MVP21303 karşıma çıkardı. Kutucukta “lütfen cihaz ile modem arasındaki ağ kablosunun bağlantılarını kontrol ediniz. Bu işlemleri yaptıktan sonra problemin devam etmesi halinde 444 5 375’i arayınız.” Yazmakta. Bu problemi nasıl çözebilirim?
Nln
2 Haziran 2018 at 00:03
Tivibu kumandasinda bulunan REHBER tuşu çalişmiyor meerttt.yardimci olursan sevinirim….bu sorunu benden başka yasayanlar var mi?? Belirtirlerse sorunun sadece benden kaynaklanip kaynaklanmadiğini anlamiş olucam…
Özgür
20 Haziran 2018 at 15:38
İnternete erişilemiyor diyor nasıl düzeltebilirim sayın mert bey
helpmert
21 Haziran 2018 at 18:07
telekom ile iletişime geçin. İnternet arızanızı çözsünler.
Bayram
22 Haziran 2018 at 15:56
mert bey merhaba.Pazartesi günü tivibu ev sinema paketi kurdurdum.fakat yayını izlerken belirli bir süre sonra ekran karanlık hale geliyor birden ses yok görüntü yok uyarı yok.Tivibu kumandası ile kapatmaya çalışsam kapanmıyor. Tv yi kapatıp açtığımda tivibuyu görmüyor sinyal yok diyor. Tivibu cihazını fişten çıkartıp taktığımda sorun düzeliyor ama bir süre sonra tekrar aynı sorun oluyor. Müşteri hizmetlerine bildirdim ip sıkıntısı dedi yazılım güncellemesi yaptı ama güncellemeden yarım saat sonra aynı sorun oldu. Airtiries 7205 cihaz sizce ne yapmalıyım
Yasemin
8 Temmuz 2018 at 16:10
Merhaba,
tivi bu ile görüntü sürekli gidip geliyor, seyretmek mümkün olmuyor.
Bir kaç kez fişten çıkarıp takarak oldu. Artık olmuyor ve ayrıca bu ne ya? sürekli uğraşmak. Acaba bir yazılım hatası mı, yayından mı, yoksa bizim cihaz mı ?
Digitürkte sorun yok.
Yardımcı olursanız teşekkür ederim.
Mert Kuşkapan
8 Temmuz 2018 at 22:57
görüntü kablonuzu değiştirebilirmisiniz?
Cengizhan İZGİ
27 Temmuz 2018 at 10:48
Mert bey merhaba,
İlk önce destekleriniz için teşekkür ederim. Sorunuma gelince; Türk Telekom fiber altyapı kullanıyorum, internet hattımla ilgili çok sorun yaşadım iletişime geçmeme rağmen sorunumu halletmediler ( Modem Çalışmıyor ) bende kendi imkanlarımla VDSL modem aldım. Şu anda İnternet gayet güzel, ancak TİVİBU izlerken 3-4 kanal değiştirdikten sonra siyah ekran geliyor bazende ekranda görüntü donması yaşıyorum. Sizin anlatmış olduğunuz videodaki işlemleri yapacağım ancak modem değişikliği yaptığım için herhangi bir sorun olur mu, ayrıca eski modemle de aynı sıkıntılar yaşıyorum. Yardımcı olursanız sevinirim. Saygılarımla.
mehmet
7 Ağustos 2018 at 10:39
merhaba.
“cihaz açılıyor… lütfen bekleyiniz…” diyor. bi süre sonra karanlık ekran çıkıyor.
yardım lütfen.
Mert Kuşkapan
9 Ağustos 2018 at 00:38
Yazılımsal sorun vardır. Ya da network bağlantısında sorun.
Erdem
10 Aralık 2018 at 09:17
Merhaba
Evde 4 mb hizda internet kullaniyoruz. Tivibu da var 1 ay once tekrar izle secenegini cok rahat izleyebiliyordum ancak su anda takilma yapiyor. Ayrica bu takilmaya genellkkle.ulusal kanallardaki programlari basa alinca yapiyor. Sineme kanallarinda cok az denecek kadar karsilasiyorum. Bu arada evin alt yapisi jupon.Tesekkurler.
Mert Kuşkapan
10 Aralık 2018 at 10:28
altypaınızı güçlendirmeniz gerekiyor.
Mücahidin Aktaş
25 Ocak 2019 at 22:39
İkide bir düşük sinyal seviyesi yazıp yayın kesiliyor. TLF arıyorum cevap alamıyorum.
zübeyir
30 Ocak 2019 at 21:51
mert bey merhaba. tivibu ev cihazımda güncel saat ayarı hatası veriyor. kanalın sesini duyuyorum ancak görüntü gelmiyor. ne yapmam gerekir acaba?
Ömer
7 Mart 2019 at 01:33
Merhaba ben tivibuyu 1 haftadir kullaniyorum donmalar oluyor modemle ttnet makina yanyanaydi ozamn 3 dkk 1 saniye donma oluyrdu simdi 1 metreye uzaklastrdim fisleri ayirdim donma 20 dkk yada 30 dk bir olmaya basladi 1 saniye kadar bunun cözümü nedir.
Mert Kuşkapan
16 Nisan 2019 at 14:30
Merhaba, bu mesafe ile ilgili bir durum değil, telekom ile iletişime geçin ve hat değerlerinize bakıp aksiyon alsınlar.
sedat
24 Mart 2019 at 09:52
daha yenı aldım tivibu 2 gün oldu şimdi açılmıyor yardım lütfen
Mert Kuşkapan
16 Nisan 2019 at 14:31
Merhaba, ekranda ne gibi bir uyarı görüyorsunuz?
Musa KIZILAY
29 Mayıs 2019 at 02:56
Mert bey mrb Tvibu HD ışığı yanimiyor 720p den 1080p ye geçmiyor hart reset yapamıyorum olmuyor alt yapım sorun yok diyor ama sık sık yayında donmalar oluyor. Müşteri hizmetleri bi halttan anlamıyor. Tahutum var tonla cezai işletm yüzünden iptal de edemiyorum. Deli etti beni cihazım airtes 7200 ne yapabilirim.
Mert Kuşkapan
29 Mayıs 2019 at 15:57
cihaz değişimi talep edin.
Mutlu
3 Haziran 2019 at 15:38
Merhaba mvp21002 hatası alıyorum, müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, ne yapmam gerekir? İyi günler.
Fadi
14 Haziran 2019 at 21:45
Merhaba mert bey
hata kodu-MVP21303 karşıma çıkıyor.. “lütfen cihaz ile modem arasındaki ağ kablosunun bağlantılarını kontrol ediniz. Bu işlemleri yaptıktan sonra problemin devam etmesi halinde 444 5 375’i arayınız.” Yazmakta. Bu problemi nasıl çözebilirim?
osman
31 Ağustos 2020 at 19:34
met bey merhaba.daha dün çalışan tivibum şimdi çalışmıyor.hiçbir ışık yanmıyor lütfen yardım edin kabloları çıkarıp taktım olmuyor ilk önerinizi denedim yine aynı.
Muzaffer Aydoğdu
22 Eylül 2020 at 21:43
7200 kullanoyorum ama durmadan kendi kensine kapatıp açıyor cihazınız açılıyor diyip durmadan kapanıp tekrar aynısı oluyor
şilan bereket
6 Haziran 2022 at 14:32
tivibu daha dün takıldı bütün kablolar bağlı ve çalışıyor ama televizyon ekranım kapalı sinyal yok diyor yardımcı olursanız sevinirim