Apple ve Goldman Sachs arasındaki değişken ilişki, her iki kuruluşa da fayda sağlamadı, ancak ortaklıkları Apple Card’ın doğmasına neden oldu. Bir devlet kurumu, teknoloji devinin anlaşmazlıkları banka ortağına göndermeyi ihmal etmesinden dolayı düzenlenmemiş müşteri anlaşmazlıklarında bir artış olduğuna inanıyor. Bu anlaşmazlıklar gönderildiğinde, Goldman Sachs bu konularda soruşturma yapmak için tavsiye edilen gereksinimleri takip etmedi. Kısacası, Apple Card’ın teknoloji sorunları ve her iki şirketin ihmali sonucunda Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), toplamda 90 milyon doların üzerinde ceza kesti.
Müşterilerin iddiaya göre iadesi yapılmak için önemli ölçüde uzun süreler beklemesi, kredi puanlarının olumsuz etkilenmesine neden oldu.
Devlet kurumu aşağıdaki açıklamayı yayınladı ve üçüncü tarafların Goldman Sachs’ı Apple Card lansmanından önce teknolojik altyapının yetersiz olduğu konusunda uyardığını belirtti. Apple’ın yalnızca ABD’de milyonlarca cihaz sattığı göz önüne alındığında, Apple Card’ın günlük olarak binlerce kişi tarafından kullanılması zamanla sorunun ortaya çıkmasına neden oldu. Ayrıca, Cupertino firması, CFPB tarafından, müşterilere faizsiz ödeme planları sunduğuna inanmalarını sağladığı konusunda eleştirildi.
“Bugün, Tüketici Finansal Koruma Bürosu (CFPB), Apple ve Goldman Sachs’ı, yüz binlerce Apple Card kullanıcısını etkileyen müşteri hizmeti bozulmaları ve yanıltıcı beyanlar nedeniyle harekete geçti. CFPB, Apple’ın on binlerce Apple Card işlem anlaşmazlığını Goldman Sachs’a göndermediğini bulmuş ve Apple, anlaşmazlıkları Goldman Sachs’a gönderdiğinde, bankanın anlaşmazlıkları araştırmak için pek çok federal gerekliliği takip etmediğini görmüştür.
Apple ve Goldman, Apple Card’ı teknolojik sorunlar nedeniyle hazır olmadığı konusunda Goldman’a üçüncü taraf uyarılarının olmasına rağmen başlattı. Bu başarısızlıklar, tüketicilerin itiraz edilen ücretler için para iadesi alabilmek için uzun süreler beklemelerine neden oldu ve bazıları kredi raporlarına yanlış olumsuz bilgiler ekledi.
CFPB, Goldman Sachs’a en az 19.8 milyon dolarlık telafi ödemesi ve 45 milyon dolarlık bir sivil para cezası ve Apple’a 25 milyon dolarlık bir sivil para cezası ödemesi talimatını vermektedir. CFPB, yeni bir kredi kartı başlatmasını yasaklamış ve yeni bir ürünün aslında yasalara uygun olacağına dair inandırıcı bir plan sağlayamadığı sürece.
Önceki haberlerde, bir Goldman Sachs yöneticisinin Apple Card’ı başlatma kararından pişman olduğu ve finansal kurumun her bir müşteriyi kazanmak için yaklaşık 350 dolar harcayarak 2022’de 1.2 milyar dolarlık devasa bir kayba uğradığı tahmin ediliyordu. Goldman Sachs sonunda Apple’dan ayrılacak ve dedikodular JPMorgan Chase’in boşluğu dolduracağı yönünde, ancak Apple Card cardholderlarının toplam 17 milyar dolar olan açık bakiyelerinin altında ödeme gibi çeşitli koşullar olacaktır. Apple ve Goldman Sachs, CFPB’nin açıklamaları veya verilen ceza hakkındaki yorumlarını henüz yapmadı, ancak sizin için gelecekte güncellemelerimiz hazır olacak.
Kaynak: CFPB
Bu hikayeyi paylaş: Facebook, Twitter
Günün Fırsatı
Daha Fazla Okuma
Apple’ın M4 Mac Etkinliği İzleyiciler İçin Hazır Değil Olabilir Ancak Bir YouTuber Bize İzletmek İçin Büyük Çaba Sarf Etti
iPhone 17 Pro Max, Birçok Kullanıcıyı Çekebilecek Önemli Bir Tasarım Değişikliği İçerecek, Ancak Satışları Artırmak İçin Yeterli Olacak mı?
Apple Resmi Olarak M4 MacBook Pro, Yeniden Tasarlanmış Mac mini ve 24 İnç iMac’in Pazartesi Günü Lansmanını Onayladı
Apple, İphone 16 Satışlarını Etkilemek İçin Yeterli Olmayan Apple Zeka Yatırımlarından Sonra Siparişleri 10 Milyon Ünite Azalttı
Yorumlar”
